บริษัทสยามพิวรรธน์เตรียมบุกตลาด Social e-commerce
จากการที่ประเทศไทยต้องประสบกับเหตุการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส covid-19 จนกระทบต่อเศรษฐกิจส่งผลให้กิจการค้าปลีกนั้นติดลบถึง 12 เปอร์เซ็นต์ในปี 2563 ที่ผ่านมา และดูเหมือนว่าจะดีขึ้นเพียงเล็กน้อยเท่านั้นในช่วงไตรมาสแรกของปี 2564 โดยคาดการณ์เอาไว้ว่าจะติดลบอยู่ที่ประมาณ 8 เปอร์เซ็น แต่อย่างไรก็ตามมันไม่ใช่ตัวเลขที่น่าพอใจเท่าไหร่นัก เนื่องจากในอดีตขณะที่เหตุการณ์ยังปกติตัวเลขจะเป็นตัวเลขบวกมากกว่าลบ ทำให้กลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกต่างก็ต้องพยายามหาวิธีการเอาตัวรอดที่จะทำให้สามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้และมีรายได้เพียงพอในการหมุนเวียนวงเงิน
หนึ่งในกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกคือบริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด แม้ว่าจะเป็นผู้ประกอบการรายใหญ่ที่มีศูนย์การค้ามากมายไม่ว่าจะเป็นสยามพารากอน siam discovery หรือสยามเซ็นเตอร์ แต่พวกเขาก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน เนื่องจากจำเป็นที่จะต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ในปัจจุบันที่ผู้คนนั้นได้ปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตไปเป็นแบบ New Normal ที่ลดการสัมผัสรวมไปถึงการออกเดินทางไปจับจ่ายใช้สอยนอกบ้านโดยที่ไม่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้ตนเองนั้นได้รับเชื้อดังกล่าว สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจค้าปลีกสามารถดำเนินต่อไปได้ท่ามกลางสภาวะที่เปลี่ยนแปลงของทั้งทางสังคมและเศรษฐกิจก็คือช่องทาง e-commerce หรือการขายสินค้าผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตนั่นเอง
ทางกรรมการผู้จัดการใหญ่ของบริษัทสยามพิวรรธน์จึงได้มีมาตรการที่นำเอา e-commerce และ Social Media commerce มาสนับสนุนเศรษฐกิจและการค้าขายของศูนย์การค้าในบริษัทของตนเอง เพื่อให้สามารถตอบสนองกับวิถีชีวิตแบบใหม่ของผู้คนได้มากยิ่งขึ้น โดยเปิดให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่ายผ่านแอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรมเพื่อความสะดวกสบายในการเลือกซื้อสินค้าและจับจ่ายใช้สอยโดยที่ไม่ต้องออกจากบ้านมาเสี่ยงรับเชื้อภายนอก มีสินค้าหลากหลายและครอบคลุมอย่างเช่นอาหาร เสื้อผ้า อุปกรณ์ Gadget เครื่องสำอางค์ หรือของใช้ไลฟ์สไตล์ ไม่เพียงเท่านั้นยังเปิดบริการแชทสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทาง LINE Account @OneSiam หรือจะส่งแชทเป็นข้อความผ่านทาง Facebook Messenger ไปยังเพจของศูนย์การค้าก็ได้เช่นเดียวกัน
ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ตลอดทุกที่ทุกเวลา 24 ชั่วโมงจากแบรนด์ดังยอดนิยม สำหรับสมาชิก Exclusive ก็ได้มีบริการซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์หรู ร้านอาหาร หรือใน Supermarket ก็ตาม โดยมีความหวังว่าการเปิดช่องทางให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่ายและตอบสนองการใช้ชีวิตประจำวันในรูปแบบใหม่นั้นจะช่วยเพิ่มยอดการซื้อและรายได้ให้กับบริษัทมากยิ่งขึ้น แต่ทางบริษัทนั้นก็ยังไม่ทิ้งช่องทางการซื้อขายสินค้าในรูปแบบออฟไลน์ที่ผู้คนออกมาจับจ่ายใช้สอยกันตามปกติโดยการออกแคมเปญซื้อสินค้าไม่ว่าจะเป็น Gift Card หรือรับเงินคืนในกรณีที่ซื้อผ่านบัตรเครดิตเพื่อกระตุ้นยอดขาย
# ปูทางสู่สังคมไร้เงินสด เงินเยียวยา เราชนะ จากรัฐบาลรอบใหม่